「やよい軒さんのメルマガ、いいですよ」
その人が教えてくれたのが、 事の発端です。
ファンの口コミの力を 垣間見た瞬間でした。
それは、こんな感じだったのですが・・・
それは、6月2日の「立志実践会」での一コマです。
「立志実践会」とは、 立志財団で提供している場の一つです。 http://risshi.or.jp/news/seminer/580/
参加者がそれぞれ、 自分のビジネスの現状の棚卸をします。
そして、 望む未来から逆算して、
「今月」「来月」「再来月」までの 行動計画を
その場で作り上げるものです。
加えて、
他の参加者と、 その内容についてディスカッションして、
よりよくするためのアイディアを出し合うものです。
参加された方からは、
こんなご感想をいただいております。
「自分では気が付かない視点を得られてよかった」
「最初はなかなか計画作りができなかったが、
継続して参加しているうちに、できるようになった」
「自分で自分のビジネスについては語ると、
自分に新たな気づきがある」
などなど、参加された方には、 大きな気づきがあります。
さて・・・
冒頭の、やよい軒さんのメルマガの話は、
その中で出てきました。
それは、
「もっとお客様に接触頻度を増やす」
という課題を持つ方に対しての、
ある参加者の方のアドバイスでした。
よい例の一つとして紹介されたのが
件のメルマガです。
どうやら、そのメルマガは、
登録したら、
すぐに利用できるクーポンが 送られてくるだけでなく、
それがコンスタントに送られてくるそうです。
実際、
「やよい軒 メルマガ」
で検索すると、
おおむね評判のいい内容のものが
多く検索されます。
中には、
「やよい軒のライバルである
あの大手チェーン店が、
やよい軒に勝てない理由」
ということまで謳っているものも。
「立志実践会」での場でも、
そのメルマガの話で盛り上がりましたが、
その人は、別にやよい軒さんの回し者でも、
関係者でもありません。
ただのファンのお一人なのです。
ファンとはすごいもので、
何の見返りも求めずに、
ただただ、そのお店の高評価を
自発的に広め続けてくれるのです。
口コミのすごさは、ある程度 認識していましたが、
そうやって目の当たりにすると、
改めて、そのすごさを感じました。
やよい軒さんは、
良質なメルマガでお客様の心をつかんでいますが、
同じように、あなたが何らかの形で お客様の心をつかむと、
人件費は無料ながら、
ものすごい広告効果のある宣伝部長を
雇い入れることが出切るようです。
今回の内容が、
あなたの更なるファン作りのきっかけになれば 幸いです。
最後にご案内です。
立志財団では、
月に2回、「立志実践会」を行っております。
あなたのビジネスに磨きをかける場として ご利用下さい。
今日も最後まで読んでくれて、 ありがとうございました。