USPについて考えるときに、
よくある間違いがあります。
「独自性」とか
「独自のウリ」とか
「他との違い」と言われると、
その反動で、
「では、違ってさえいればいいのか」
と考えがちになります。
違っていればUSPになるということは
ありません。
例えば、あなたがマッサージのビジネスをしていて
お客様の肩こりを治していたとします。
近所には、同じようにマッサージ師が
数名いるとします。
お客様にしてみれば、
どのお店に行っても同じなのであれば、
あなたのお店を選んで通うことはなくなります。
そこで差別化の為に、
どんなことが考えられそうでしょうか？
違っていればいいということで、
・お店の色を、赤一色にして、目立たせる
としてみたら、いかがでしょうか？
確かに、他のお店よりも、
目立つようになるかもしれません。
しかし、
「赤一色で目立つ ＝ お客様がそれを理由に選ぶ」
ということではありません。
お客様がお店を選ぶ理由にならない限り、
目立つことはできても、それはUSPではありません。
お客様が選ぶ理由であることが
USPの絶対条件です。
上記の例でいうと、考えられる候補として、
１：技術がピカイチで、ある大会で優勝している実績がある
２：お店の中が、とりわけキレイで、とても衛生的
３：マッサージの後に出してくれるお茶がおいしい上に、
デトックス効果もあって、マッサージの効果を更に高めてくれる
などが挙げられます。
共通点として、
お客様がそのお店を選ぶ理由になり得るものです。
１は、同じ金額と時間を費やすのであれば、
より効果が高いお店（費用対効果のいいお店）を選びます。
技術が他よりも高いというのは、
効果が間違いなさそうという安心感につながります。
２は、ベットに横になるわけですから、
当然、衛生的な方がいいに決まっています。
不衛生なお店よりも、衛生的な方が選ばれます。
３は、他のお店よりも、
効果が高いサービスを提供してくれるのですから、
当然、選ばれます。
上記は、例に過ぎませんが、
共通しているのは、
お客様にとって、そのお店を選ぶことが、
他のお店を選ぶことよりも、いい選択肢になるということです。
いい選択肢というのは、
当初の目的である肩こりの治療に対して、
・より高い効果を得られる
・より快適に施術される
というように、
目的をより果たしやすくなる選択肢であるということです。
そのような意味で、このUSPも、
コアコンセプトの「誰に（ニーズ）」「何を（ベネフィット）」と
整合性がなければいけません。
あなたのUSPを考える上で、ご参考にして下さい。
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今日のまとめ
・ビジネスの成功には、USPが必要です。
それは、ただ目立てばいいというものではなく、
お客様の目的に対して、
より効果的であったり、より快適にできたりすることです。
コアコンセプトの他の構成要素である
「誰に（ニーズ）」「何を（ベネフィット）」との整合性を
保ちながら、明確にしてください。
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